1:1 오더로 인하여 고객님의 주문건이 결제 확인이 되면 거래처에 주문 후, 상품 입고하여 발송해 드리는 시스템으로 운영하고 있습니다.
주문 시 기본 출고기간은 짧게는 5-7일 정도 소요되며 브랜드 공장 상품들일 경우 평일기준 14일 소요됩니다. 평일 기준 14일이니 여유로운 기간 두시고 주문 부탁드립니다.
입고 예정일은 상황에 따라 변동 될 수 있으며, 변동이 있을 경우 안내를 드리고 있습니다. 배송이 급하신 분들일 경우 미리 문의 후 구매를 부탁드립니다.
주문 폭주 상품과, 상품 지연 상품일 경우 2주 - 5주 정도 소요되실 수 있습니다. 이점 미리 양해 부탁드리겠습니다. 배송 지연, 거래처 사정에 따라 품절 경우 개별 연락드립니다.
다수의 상품 주문 후 상품 중 주말 제외 10일 입고 지연시, 부분 배송은 1회만 마크들리에서 부담합니다.
(입고지연 상품이 기재되어 있을 경우, 입고지연 상품과 주문시에는 입고지연 상품에 맞춰 같이 발송이 나갑니다. 입고지연 상품은 단독주문 부탁드립니다.)
상습적인 주문 취소 및 단순 변심에 의한 반품 / 지속적으로 같은 제품의 다른 사이즈와 컬러를 구매 반품 / 제품을 종류별로 다량 구매 후 전량 또는 과반수 반품 등
주문 후 취소 반품 포함하여 50% 이상일 경우, 업무를 방해하는 악의적인 주문으로 판단하여 구매가 제한될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
교환 주소지
충북 청주시 상당구 문화동 15-18 3층
배송료 안내
동일 상품 교환의 경우 6,000원(제주 산간지역 +6,000원)
다른 상품으로 교환의 경우 수거 후 고객님께 입금 정보를 안내해드리겠습니다.
※타 택배(편의점 택배 포함) 이용시 선불로 보내셔야 합니다.
교환 절차
성함, 핸드폰번호, 교환 또는 반품 할 상품을 게시판이나 카카오톡으로 남겨주세요. 확인 후에 교환 반품 절차를 알려드립니다.
*배송후 제품의 불량시 교환의 경우 왕복 택배비는 마크들리가 부담합니다. (Q&A 불량 교환 접수 부탁 드립니다.)
*무통보로 반품 및 교환 상품을 보낼시에는 누락 가능성이 있기 때문에, 꼭 게시판이나 카카오톡으로 문의 후 답변을 받으신 뒤에 보내주시기를 바랍니다.
*반품 및 교환 배송비는 분실 위험이 있어 상품에 동봉하시지 마시고, 마크들리 측에서 계좌를 안내받으신 후 계좌 거래해주시기 바랍니다.
교환 보내시기 전 상품 포장 안내
투명 폴리백은 필수로, 옷이 훼손되지 않도록 이중 포장하여 보내주셔야 합니다.*폴리백 (투명 포장백) 없이 개인적으로 가지고 계신 쇼핑백에 옷만 동봉하여 보내실 경우, 무거운 택배들에 깔려 쇼핑백이 찢어집니다. 옷은 당연하게 훼손되며, 이는 교환 반품이 절때 불가합니다.
*집냄새, 음식냄새, 캔들, 디퓨저 향 등 은은하게 상품에 스며들때가 있습니다. 이를 방지하기 위하여 꼭 상품은 폴리백에 밀봉하여주셔야 합니다.
* 새상품과 같지 않을 경우 저희도 재판매를 할 수 없기 때문에 교환 반품이 불가합니다. 이 점은 꼭 주의하여 주세요.
교환, 반품이 불가능한 경우
*상품수령 후 상품의 가치가 훼손된 경우 (착용 흔적, 향수, 섬유유연제, 오염, 집냄새 등)
*상품을 교환/반품 목적으로 의도적으로 훼손 한 경우 (이와 같은 경우에는 상품 가격과 배송비를 보상해 주셔야 하며, 영업 방해 처리 됩니다.)
*스팀으로 펴질 수 있는 구김, 화면과의 색상 차이, 깔끔하지 않은 박음질, 가위로 제거되는 실밥, 일부 원단 특유의 냄새, 잡사, 공장 제작 과정에서 발생하는 가공냄새, 개인적인 핏감 및 불편함
*상품 제작과정에서 생기는 초크자국은 간단한 세탁으로 제거 가능하기 때문에 불량사유가 되지 않습니다.
*버튼 부자재는 제작 과정에서 약간 헐겁게 부착되어질 수 있습니다.
*슈즈의 경우 어쩔수 없이 생기는 본드 자국과 약간의 주름은 불량사유가 되지 않습니다.
*제품 사이즈는 측정방법에 따라 1~3cm 차이가 있을 수 있으며 이는 불량사유가 되지 않습니다.
*상품을 세탁 또는 수선을 하신 경우에는 제품이 불량이더라도 교환/환불이 불가능 합니다.
모든 검수 과정은 CCTV로 녹화 되고 있습니다. 부디 매너 있는 쇼핑 부탁 드립니다.
